Seis Chapéus

Tomada de Decisões - Ferramenta criativa dos seis chapéus
PROCESSO ESTRUTURADO DE TOMADA DE DECISÕES

• Perceber a decisão = propósito/complexidade/impacto/incerteza/recursos
• Definir critérios = objectivos/riscos/prioridades/valores
• Criar opções = observar/analisar/brainstorm/desenvolver cenários
• Comparar opções = analisar/confrontar/digerir/reflectir/meditar/sentir
• Seleccionar opção = escolher/compromisso/planear/entrar em acção

TÉCNICA CRIATIVA PARA TOMADA DE DECISÕES
SEIS CHAPÉUS, Edward de Bono
Tomar decisões a partir de diferentes perspectivas.
Encoraja o pensamento diferente do habitual em cada um.


CHAPÉU BRANCO

• Foco nos dados disponíveis.
• Procura informação existente e perceber o que se pode aprender com essa informação.
• Procurar falhas no conhecimento e tenta preenchê-las ou destacá-las.

CHAPÉU AMARELO

• É o ponto de vista optimista.
• Vê todos os benefícios da decisão e do seu valor.
• Encontra novas oportunidades nos benefícios.
• Ajuda a manter a motivação mesmo quando tudo parece difícil e sombrio.

CHAPÉU VERMELHO

• Aborda a decisão utilizando a intuição, emoção e instinto.
• Procura perceber como os outros irão reagir emocionalmente.
• Procura compreender as respostas intuitivas das pessoas que não percebem bem o seu raciocínio.

CHAPÉU PRETO

• Perspectiva pessimista, cautelosa e defensiva.
• Procura saber de que modo as ideias e abordagens podem falhar.
• Importante: destaca os pontos fracos de um plano ou actividade. Permite a sua eliminação posterior, através de planos de contingência.
• Identifica falhas e riscos fatais antes de se iniciar um processo/escolha.
• Ajuda a criar planos mais robustos e flexíveis.

CHAPÉU VERDE

• Perspectiva criativa.
• Consegue desenvolver várias soluções para um problema.
• Desenvolve novas soluções baseado na informação que recebe.
• Nesta perspectiva há muito pouca crítica a novas ideias.

CHAPÉU AZUL

• Perspectiva de controlo do processo e revisão.
• Usado por quem lidera reuniões: sumaria, faz pontos de situação, estrutura, guia, …
• Quando as ideias acabam, os ‘Chapéus Azuis’ procuram re-dimensionar o debate para a perspectiva ‘Chapéu Verde’.
• Quando são necessários planos de contingência, redirecciona-se a discussão para a perspectiva ‘Chapéu Preto’ e assim sucessivamente.

CONCLUSÃO

• Permite partilha de diferentes ideias sem risco.
• Percepção de múltiplas perspectivas e de diferentes efeitos da decisão
• Equilíbrio entre emocional e racional
• Regras para o jogo do pensamento
• Pensamento focado e mais criativo
• Melhor comunicação
• Melhor tomada de decisão
• Decisões mais robustas e flexíveis